In conformità al Codice del consumo D. Lgs. 6 settembre 2005, n. 206, con particolare riferimento agli artt. 50 ss. di cui al Titolo III "Modalità contrattuali", Capo I "Particolari modalità di conclusione del contratto", Sezione II "Contratti a distanza"; D. Lgs. 6.9.2005, n. 205 Codice del consumo; D. Lgs. 9.4.2003, n. 70 Attuazione della Direttiva (CE) n. 31/2000 in materia di Commercio Elettronico; D. Lgs. 31.3.1998, n. 114 Riforma della disciplina relativa al Commercio.
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- Procedura di acquisto: cliccando sul pulsante "VAI AL CARRELLO" oppure direttamente sul link in alto a destra "Carrello" inizia la procedura di ordine. La procedura si compone di 5 fasi. Nella fase "1. Carrello" vengono riepilogati i prodotti inseriti nel carrello, le taglie e le quantità. Durante questa fase è ancora possibile eliminare un prodotto dal carrello oppure variarne le quantità da ordinare. Importante: la variazione delle quantità deve essere confermata con il pulsante "AGGIORNA" prima di proseguire alla fase successiva, con il pulsante "PROCEDI". In questa fase vengono anche esposti i costi di spedizione, che potrebbero essere ricalcolati in funzione della quantità di articoli inseriti nel carrello. Nella fase "2. I tuoi dati" vengono riproposti i dati del Cliente validi per il pagamento. In questa fase è possibile intervenire sui dati, tenendo presente che una variazione a questi dati comporta una variazione ai dati memorizzati nel profilo del Cliente. Nella fase "3. Consegna" sono riportati i dati per la consegna dell'ordine, che potrebbero essere diversi dai dati del Cliente in caso di consegna ad altra persona, ad altro indirizzo, etc., oppure semplicemente specificare nel campo 'Presso' se si tratta di una consegna su un luogo di lavoro indicando il nome presente sul campanello. Nel caso di ordini di più articoli è possibile utilizzare l'opzione di evasione parziale dell'ordine. In questo caso il Cliente, successivamente all'ordine, riceverà un avviso quando saranno disponibili i prodotti non evadibili, consentendo comunque l'evasione dell'ordine anche non completo. Se viene annullata questa possibilità, un eventuale ordine incompleto sarà inevaso, e il Cliente verrà avvisato con una email. Nella fase "4. Condizioni" vengono proposte la modalità di pagamento e le condizioni di vendita. E' necessario accettare le condizioni generali di vendita tramite l'apposito pulsante in base alla pagina per poter procedere alla fase seguente. Nella fase "5. Riepilogo" vengono riproposti i dati riguardanti utente e prodotti acquistati. La fase successiva prevede l'inoltro all'area accettazione ordine e poi all'area dispositiva e quindi al pagamento. Per tale servizio Still4 s.a.s. si avvale di Banca Sella.
- Conclusione del contratto: Il contratto di acquisto si intende concluso con l'accettazione, anche solo parziale, dell'ordine del Cliente da parte di Still4 s.a.s.. L'accettazione viene espressa mediante conferma spedita all'indirizzo di posta elettronica indicato dal Cliente. Il messaggio di conferma riporterà data e ora di esecuzione dell'ordine e un 'Numero Ordine Cliente', da utilizzarsi per ogni ulteriore comunicazione con Still4 s.a.s. Il messaggio ripropone tutti i dati inseriti dal Cliente che si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni. Il Cliente, conclusasi la procedura d'acquisto online, provvederà a stampare o salvare copia elettronica del proprio ordine e della relativa conferma e comunque conservare le vigenti condizioni generali di vendita. Se richiesta, la fattura verrà inclusa nell'ordine.
I prodotti verranno venduti ai prezzi di listino in vigore all'atto dell'ordine da parte del Cliente. I prezzi si intendono comprensivi di IVA e al netto delle spese di consegna. I prezzi possono subire variazioni anche senza preavviso.
- Ai sensi dell'art. 5 DL 185/1999, se il Cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l'acquisto indicando nel modulo d'ordine a Still4 s.a.s. un riferimento di Partita IVA), ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, fatto salvo quanto indicato al successivo punto 4.3
- Per esercitare tale diritto, il Cliente dovrà inviare a Still4 s.a.s. una comunicazione scritta in tal senso, entro 10 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce. Tale comunicazione dovrà essere inviata a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento, indirizzata a:
- Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:
- il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza;
- il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione, ecc...);
- va evitata in tutti i casi l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto;
- le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del Cliente;
- la spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del Cliente.
In caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, Still4 darà comunicazione al Cliente dell'accaduto (entro il 5° giorno dal ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del Cliente per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso; Still4 non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate; al suo arrivo (in magazzino), il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto. Qualora la confezione e/o l'imballo originale risultino rovinati, Still4 provvederà a trattenere dal rimborso dovuto una percentuale, comunque non superiore al 10% dello stesso, quale contributo alle spese di ripristino.
- Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati all'imballo originale, Still4 provvederà a rimborsare al Cliente l'intero importo già pagato ad esclusione delle spese di spedizione, entro 14 giorni dal rientro della merce, tramite Bonifico Bancario. In quest'ultimo caso, sarà cura del Cliente fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (Cod. ABI - CAB - Conto Corrente dell'intestatario della fattura).
- Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui Still4 accerti:
- la mancanza della confezione esterna e/o dell'imballo interno originale;
- l'assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, parti, ...);
- il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto.
Still4 s.a.s.
(Servizio Clienti Franklin&Marshall)
V.le dell'Industria 24 D
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ovvero mediante telegramma o email inviati sempre entro il suddetto termine di 10 giorni e seguiti da una conferma a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento, inviata tassativamente entro le 48 ore successive. Una volta pervenuta la suddetta comunicazione di recesso, il Servizio Clienti di Still4 provvederà rapidamente a comunicare al Cliente le istruzioni sulla modalità di restituzione della merce che dovrà pervenire a Still4 entro 10 giorni dall'autorizzazione.
Nel caso di decadenza del diritto di recesso, Still4 provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione.
Ogni eventuale reclamo dovrà essere rivolto a:
Still4 s.a.s.
(Servizio Clienti Franklin&Marshall)
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